汽车电商讨论要区分两个关键边界,
1,是整车电商,还是围绕整车电商的生态圈电商?!
2,直营和授权的差异性,授权必须要优先考虑门店的服务边界和利益!
题主的问题我的理解应该是围绕授权店的主机厂该如何定位电商。愚以为电商首先是一种触达更多或者全新用户的渠道,未来可以实现用户的全旅程体验!
电商的核心是提供什么样的“产品”以及如何让用户可以体验到!这个对主机厂而言是全新的挑战,因为以往产品是主机厂的事,体验都是授权店的事情,主机厂只是根据授权关系“有奖有罚”而已!现在到未来不一样了,主机厂不得不更多关注用户体验,从这个角度看,主机厂需要建立自己的直营体验店!
我们看到过的主机厂电商既有的模式绝大部分都是“营销”的戏份!而如果要走通未来的电商模式,主机厂:
首先要基于“颠覆式创新”的理论,意识到未来电商对主机厂的真正意义,以及对未来汽车产品研发,制造和销售的“破坏性”挑战。
其次要从组织上组建独立于现有体系之外的跨职能的全新团队,从用户调研,产品型谱,到整车平台开发,直到营销和服务,重新定义“产品”和用户体验,打造区别于主流产品之外的“新电商产品”和体验,
再者,为了区别于主流产品照顾授权店利益和线下体验,新电商产品重新定义“用户体验”需要自己的“直营体验店”!否则无法实现电商的完整闭环~
然后,在新产品体验和主流产品体验之间建立过渡,让新产品体验成为主流产品体验的源头~~从此往复。
主机厂的资源太多,真正的问题在于是否能重新整合资源,真正运用当代创新和精益创业理论与实践,实现真正的转型发展!
瓶颈依然是“人”,不要指望那些整天把创新挂在嘴上的领导者。未来属于真正的创新者!