用户可以直接联系相互宝的在线客服，向其咨询原因。
加入相互宝一定要注意两个时间点，一个是公示日期，分别是每月的7号和21号，每次周期为3天，也就是7-10号和21-24号。另一个是分摊日，为每月的14号和28号。公示期会在支付宝详情页面展示当期预计赔付的人员名单以及分摊信息，分摊期就是从成员账户中扣除本期应该分摊的费用。
知道时间点后，都能知道什么时候扣款了，根据相互宝的规定如果退出时没有公示案件，那么就不需要承担分摊的费用。如果成员退出时已经有分摊案件进行公示，那么本期的分摊费用依旧需要支付，这就是相互宝退出了怎么还扣钱的原因。
如果退出时并没有分摊案件，那么用户可以直接联系相互宝的在线客服，向其咨询原因。
扩展资料：
注意事项：
加入相互宝互助计划后，在发生互助筹款时间，账号余额不足导致扣款不成功，且经过一定时间仍未及时续费，可能会导致丧失会员资格或者会员主动退出相互宝。那么在会员这个丧失之后发生的互助事故，相互宝肯定是不予互助的。
会员在等待期满以后确诊罹患癌症等重大疾病，但是会员在加入相互宝互助计划前或加入后的观察期内已患有癌症或有其他重大疾病史，或者已经开始实施针对治疗或导致重大疾病的相关疾病就诊的，不予互助。实际上，这一点对应的也就是在加入是未如实告知。
参考资料来源：百度百科-相互宝
你可以直接联系相互宝的在线客服,向他们咨询一下原因。
相互宝
是2018年10月16日在支付宝App上线的一项大病互助计划 ，是全球最大的互助社区 。根据“一人生病，众人分摊”的理念，符合条件的成员加入后，如遭遇重大疾病，可申请获得30万元或者10万元的互助金，费用由所有成员分摊，共担大病风险。
参与互助计划的成员，如果要申请互助金，需提交相关资料（包括身份证件、疾病诊断书等），经过平台调查审核后进行案件公示，通过后，互助计划所有成员共同分摊互助金。
相互宝采用的是“一人生病，大家出钱”的互助模式。通俗来讲，网络互助相当于建了一个大的用户群，集众人力量，帮助患病成员渡过难关。加入成员如遭遇大病，其他人平均分摊所需的医疗花费，自己遭遇大病也可以得到相应的互助金。
网络互助没有中间代理商和销售环节，加上风控能力、较低的管理费比例，因而能以较低的成本运转 。相互宝已经成为全球最大互助保障平台。
以上内容参考：百度百科-相互宝
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