若您使用的是OPPO手机，可以参考以下方法：
一、查看是否可以进入“抽屉模式”，若有可在抽屉模式搜索“设置”，若没有进入抽屉模式或抽屉模式里找不到对应图标，则进入应用管理搜索该应用，若能搜索到，则清除系统桌面应用数据（此操作会影响主题、铃声、桌面布局等系统设置）。注：抽屉模式退出方式如下：
1. ColorOS 11及以上版本：进入「设置 >桌面、锁屏与息屏 > 桌面模式」选择标准模式，即可；
2. ColorOS 7-7.2版本：进入「设置 >桌面与乐划锁屏 > 桌面模式」选择标准模式，即可；
3. ColorOS 6版本：进入「设置 > 桌面与锁屏杂志 >桌面模式」选择标准模式，即可。
二、若无法搜索到该应用，则查看是否进入“系统分身”、“儿童空间”和“应用隐藏”、多用户（如访客模式或新增用户），若是退出观察是否恢复。
三、系统可卸载应用找回。判断用户丢失的是什么软件，若是系统自动应用，ColorOS 6及以上版本：「设置 > 应用管理 > 系统可卸载应用找回」部分系统应用误删后，可在此处找回。
四、系统应用找回，还可以通过恢复出厂设置，建议备份数据还原手机；（路径：「设置 > 其他设置 > 还原手机 > 彻底清除全部数据」）
五、若以上方法均未解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移），另外在前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。