快手小店退款还有手续费吗

Question

如题所述

Answer 1

快手退款是不需要手续费的，快手小店一直以来就有退货补运费服务，也是为了方便商家和用户，帮助商家和消费者之间退货运费的纠纷，从而提升下单转化率，所以是没有手续费的。

买家够买了带有退货补运费的商品后，按照如下流程申请退货退款：买家发起退货申请—商家同意—买家退货并正确填写退货物流信息—商家点击确认收货完成退款—系统自动发起理赔—理赔成功—赔款到账。

平台会根据买家实际退货情况评估计算近期退货率，退货率较高的买家无法享受服务。

建议商家在直播宣传时建议提示买家，买家下单购买的商品上有退货补运费标签后续在购物时才会享受补运费服务，如果买家看不到商品上的标签，可以提醒买家慎重下单，降低整体退货比例，后续就有可能再次享受退货补运费服务。