什么是非暴力沟通？
回顾一下我们平常的语言。
你说过同样的话么
“怎么还不洗脸？”
“快走！再不走就迟到了。”
“你看人家谁谁谁！”
“看看你的卷子，写得像虫子爬一样。”
“写不完作业，今天晚上就别想睡觉了。”
“闭嘴！”
“出去！”
“滚！”
“我怎么生了你这种孩子？”
有用吗？
当时也许管用，随着孩子逐渐长大，我们发现这样的话不但没用，而且会激起孩子的反抗、愤怒。
这些话很常见，几乎每个人都这样说过。但是你有没有发现话里的暴力色彩。
家长常以为，这样说话能刺激孩子改变。实际上，也许孩子当时的行为改变了，他的身体甚至大脑却为此付出了沉重的代价。
我们来看两项研究：
1.情绪伤痛和身体伤痛的脑回路是相同的
密歇根大学的伊森·克罗斯博士曾做实验证明
当一个人受到语言暴力攻击，他的情绪疼痛在大脑区域反应，和身体疼痛极为相似，神经系统能体验到了几乎相同级别的疼痛。
就是说，当家长说难听话的时候，孩子虽然没挨打，但是他感受到的疼痛级别和挨打是一样的。
2.语言暴力能改变
大脑结构 哈佛大学医学院马丁泰彻博士研究发现：
语言暴力最容易影响的大脑区域是胼胝体（主要负责两个大脑半球间传递动机、感觉和认知信息的区域），
海马回（负责管理情绪的大脑区域），和前额叶（负责思考和决策的大脑区域）。
所以经常受指责、挖苦、批评的孩子，大脑反应迟钝，情绪控制能力差，思维不敏捷。
马歇尔·卢森堡博士说：
也许我们并不认为，自己的谈话方式是暴力的，但语言，确实常常引发自己和他人的痛苦。
如果我们不能对孩子指责、讽刺、批评，那我们该怎么说呢？
非暴力沟通可以教会我们怎么说
非暴力沟通（简称NVC）又叫生命的语言、爱的语言、长颈鹿语言等。是马歇尔·卢森堡博士提出，创建和谐、高品质关系的沟通方式，它让人内心平静、和谐、淡定、从容。
马歇尔博士曾跟随心理学大师卡尔·罗杰斯学习，后来发展出非暴力沟通，创建了国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC），教人们如何使生活更加和谐美好，解决了许多世界范围内的冲突和争端。
目前全球有超过两百位国际非暴力沟通认证师在各个领域传播非暴力沟通，在学校教育和家庭教育领域得到无数老师和家长的好评。
非暴力沟通的方法被马歇尔博士凝练为四个要素，只要遵循这四个要素去跟孩子沟通，我们就能和孩子情意相通，形成良好的合作关系。
这四个要素分别是：
能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，具体指出正影响我们的行为和事物。
比如当家长听老师说孩子作业没交，可能说：“你怎么又不写作业了？”
对孩子的行为有评判，会引起孩子心中强烈的情绪。
不带评论的观察是，“老师说你今天的作业没交。”这是听到的话，确实发生的，非常客观。孩子没有受到讽刺、批评，就会向家长解释原因，接着可以和孩子一起探讨下一次该怎么做？
能识别和表达内在的身体感觉和情感状态，而不包含评判、指责等。
不少父母喜欢急于求成，却忽略了孩子的感受。
比如，父母叫孩子打扫房间，孩子感受不好有情绪，洒了一地的水，就会对孩子说：“你怎么这么笨，这点小事都做不好？”
这对孩子是极大的伤害，被冠以笨、无能的标签。
这个时候，父母和孩子都可以说出各自的感受。感受说出来，相互理解，接下来怎么做才有可能沟通。
所有人共通的需要（如食物、信任、理解等）——是否得到满足。
大部分父母听到一句不中听的话时，会有三种反应选择。
比如当孩子对妈妈说：“妈，你做的饭不好吃。”
第一种是愤怒，“辛辛苦苦给你做饭，还敢嫌弃饭难吃。”
第二种是推脱，指责对方，“那我不做了，你们自己做吧。”
第三种是用心体会和了解孩子们的需要，这时家长常忘了每次做什么饭都是由自己决定的，孩子根本没有选择的权利。孩子的需要可能是选择。针对孩子选择的需要，就可以和孩子商量制定每周的菜谱，或者让他把想吃什么提前一天告诉家长。
父母通过沟通来发现孩子的真正需要，才能从根本上解决问题。
说出要什么，不是不要什么，而且确实是请求而不是要求（希望对方的行为是出于由衷的关心，而不是出于恐惧、内疚、惭愧、责任等）。
清楚地告诉孩子，希望他们做什么。
比如孩子出门磨蹭，妈妈通常对孩子说：“你能不能快点呀，总是磨磨蹭蹭，每次都得催你，让人等你。”
这不是具体的要求，而是一种变相批评，也是一种利用孩子内疚心理的道德绑架。
孩子一般听到这些，会有很强的逆反心理，继续慢慢悠悠。
在这种情况下，妈妈可以对孩子说：“我很担心迟到（感受），我们五分钟之后出门，好么？”这才是对孩子提出具体的要求。
和孩子保留长期的良好沟通并不是一件容易的事儿，孩子的经历和我们完全不同，家长不能把自己认为的强加到孩子身上。
需要多一些耐心，认真观察孩子的行为，用心体会孩子的感受和需要，然后对他提出具体的要求。
非暴力沟通四要素
观察 感受 需要 请求
使用这四个要素能帮我们用平和的心态面对孩子。很多家长抱怨“我知道该怎么做，就是做不到，我太不容易了，要工作还要照顾孩子，压力太大了！”非暴力沟通可以直接解决父母和孩子之间的沟通问题，还能解决我们生活中遇到的各种关系，熟练运用它，让为人父母全方面改善心境，避免把自己工作生活中遇到的压力转嫁给孩子。这也是它能从根本上解决教育问题的原因之一。
学习它可深可浅，八个字的要素，只要能记住用起来，效果立竿见影。
想全方面改变自己的性情，也可以不断的加深学习，参加各种活动和练习。
下面摘自《非暴力沟通》第三版
译者：刘轶 国际非暴力沟通中心认证培训师
“在过去40多年中，非暴力沟通在超过60多个国家、以30多种语言售出了上百万本书，原因只有一个：有用！
从卧室到会议室，从教室到战争区域，非暴力沟通每一天都在改变人们的生命。它提供了一种可以简单掌握的有效方式，以和平的方式直达暴力与苦痛的源头。如今非暴力沟通在全世界各地的企业、学校、监狱和调解中心被讲授。当机构、企业以及政府将非暴力沟通的意识整合至他们的组织架构和领导力方法中，非暴力沟通影响着文化走向和平。”
·2003年，联合国教科文组织 将非暴力沟通列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一。
·2006年，马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。
·2014年，
微软现任CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）上任后的第一个行动就是要求公司高管阅读马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》，在公司建立同理心文化。
同年，东风日产大学引入非暴力沟通，建立完善的NVC学习体系。
·《非暴力沟通》入选为
香港大学推荐的50本必读书籍之列。
非暴力沟通在本地开展读书会和练习小组：