1 检查
音乐播放器是否打开
如果音乐播放器是打开状态：
可能是您误触了有线耳机和蓝牙耳机的按键。您可以通过关闭应用的线控功能该功能解决问题。
以“音乐”为例：进入“音乐”>我的>设置，关闭支持耳机及蓝牙控制播放开关。
可能是您对皮套、桌面音乐图标等进行了误操作。建议您手动关闭自动播放音乐的应用。
可能是音乐类软件设置过自动播放功能。您可以尝试关闭应用自动播放音乐功能。
2 检查系统默认通知铃声
如果“默认通知铃声”设置的是音乐，手机接收通知消息时都会播放该音乐，让您误以为音乐自动播放。
确认方法：进入 设置> 声音/声音和振动 > 默认通知铃声/通知铃声，点击试听已选铃声，确认是否是您听到的自动播放的铃声。
3 检查应用通知铃声
如果是个别应用来通知消息时播放音乐，可能是该应用单独设置了通知铃声。
您可以进入该应用的设置中调整铃声。例如：
信息：进入“信息 > 更多（三点/ 四点） > 设置 > 信息铃声” ，检查铃声是否设置为了音乐。
微信：进入微信>我 >设置>新消息提醒>新消息系统通知>铃声，检查铃声是否设置为了音乐。
健康使用手机：进入“设置”，搜索并进入“应用管理”>三点/ 四点 > “显示系统进程”，找到“健康使用手机”，选择“通知管理”，检查“到时提醒”和“其他”中的“铃声”是否设置为了音乐。
您也可以关闭应用的允许通知权限：
单独设置应用方法：先清空下拉通知栏中的通知，然后当再次遇到此问题时，下拉通知栏，在新出现的应用通知上稍微左滑或右滑，出现齿轮图标后点击进入，关闭应用的“允许通知”开关或选择铃声为“无”。
批量设置应用方法：进入手机“设置”，进入“通知”/“通知中心”，点击进入“批量管理”，关闭“全部”开关，之后可根据需要开启应用的“允许通知”开关。
部分机型没有全部开关，需手动单独设置应用的通知开关。
4 检查是否开启隐私空间/多用户（部分机型不支持隐私空间和多用户）
如果手机自动播放音乐时没有收到任何通知，可能是您开启了隐私空间/多用户。隐私空间/多用户中某些三方应用收到消息时主空间也可听到消息通知音。
请您切换到隐私空间/多用户中查看，确认方法如下：
隐私空间：进入“设置”，搜索进入“隐私空间”，查看是否创建了“隐私空间”（显示“进入”说明创建过，显示“开启”说明未创建过），若有请您进入查看。
多用户：进入“设置”，搜索进入“多用户”，查看是否有其他用户，若有请您进入查看。
5 检查是否开启了随选朗读/盲人模式（屏幕朗读）
TalkBack（屏幕朗读）模式下，手机将自动读出您所触摸、选择和激活的具体内容。关闭方法：
方法一：点击“设置 > 智能辅助 > 无障碍” > 屏幕朗读 ，关闭屏幕朗读开关；
方法二：点击“设置 > 辅助功能 > 无障碍”> 屏幕朗读，关闭屏幕朗读开关
方法三：点击“设置 > 智能辅助 > 无障碍”> TalkBack ，关闭TalkBack开关；
方法三：点击 “设置 > 高级设置 > 智能辅助”> TalkBack , 关闭TalkBack开关；
随选朗读模式下，只要点按屏幕上的特定内容，例如文本或图片，系统就会大声读出这些内容。关闭方法：
进入“设置”，搜索进入随选朗读，关闭随选朗读开关。
6 检查是否智慧生活应用设置了定时播放音乐、天气、新闻等场景
如果您在智慧生活App设置了自动播放音乐/天气/新闻的场景，则在触发条件下就会自动播放音乐或声音。请您打开智慧生活 > 场景检查场景设置情况，如果不再需要该场景，您可以关闭该场景或长按场景卡片，点击“删除”删除该场景。
7 重启设备
建议您重启手机尝试。重启手机可以将一些异常启动的应用关闭，可以让手机恢复到正常运行状态。
8 仍然无法解决？
请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往客户服务中心检测。
相关连接如下：
客户服务中心：https://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/?internetservice&cn&90324
预约服务：https://consumer.huawei.com/cn/support/reservation/?internetservice&cn&90324
维修备件价格查询：https://consumer.huawei.com/cn/support/sparepart-price/?internetservice&cn&90324
寄修服务：https://consumer.huawei.com/cn/support/express-repair/?internetservice&cn&90324