排查方法：
1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净，如：手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。
2、判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。
3、查看红外感应器：请按下“电源键”点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看能否进入桌面？
4、查看手机设置：请进入手机设置--指纹、面部与密码（或 指纹与密码），查看“将指纹用于解锁”和“熄屏时识别指纹”选项是否开启？建议开启后查看。
5、删除指纹重新录入，重启手机或还原所有设置尝试。
6、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
7、升级系统版本：系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（，查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议您升级体验。
8、若以上方法为解决问题，请携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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第1个回答 2020-07-23
指纹密码的设置方法：首先进入设置--指纹与密码--添加指纹--按照操作录入完指纹后，点击继续。然后点击屏幕锁定，设置图案或密码屏幕锁，再开启指纹用于：“解锁”或“解密隐私空间”即可用设置的指纹解锁屏幕、隐私空间和软件锁。本回答被网友采纳
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