电商运营的一天是怎样的？

Question

如题所述

Answer 1

电商运营的一天就是在打开电脑看店铺、看数据、推广优化等等等等。

很多人都不知道电商运营是干啥的，电商运营就是对店铺销售额负责的。

其核心就是数据，每天的数据、每周的数据、每月的数据。

一、数据追踪

数据有无异常，发现问题及时调整。（生意参谋、生意经）

重点看的数据是访客数，人均浏览时长，有没有流量流失严重的情况，有的话分析是哪方面出了问题做调整。

收藏加购率、转化率，成交金额、退款率，

是看近期出售的宝贝的反馈情况，

查看店铺是否有违规记录，

查看关键词排名，宝贝排名、店铺等级上升情况等

查看竞争对手、top店铺的数据，查看有什么变动的数据

顺便统计好店铺的各项数据，制表等

二、推广、优化

查看直通车，是否需要充值调整，设置新款推广计划，测图，选款，选词，设置主要投放平台、时间、地域、人群，看roi、点击率、转化率。

做标题、设计主图、详情页等等，主图要有创意，文案一定要抓住卖点、吸引人

补单破零，宝贝发出去之后每天叫人进店铺浏览，增加人气，顺便shopping一下

有无纠纷管理，小二介入订单、长时间未终结订单等记录追踪

有无异常订单处理、未付款订单催付等等

查看后台、客服聊天记录、有没有差评及时联系顾客处理。

有没有近期官方的活动以及站外活动的申报，联系平台小二，安排活动页面、活动排期资源位

有时候不是什么活动都能上，在僧多肉少的情况下，不放过任何喝汤的机会。

苦逼的电商运营一天就不知不觉过去了，什么都干了，有时累成狗，有时闲情来了喝杯奶茶、喝杯咖啡，装B一下。

Answer 2

要成长为一名合格（不摸鱼）的运营，要学的知识就很多。咳咳，接下来我要商店干货了1.基本运营操作：包括商品上下架，标题优化，店铺的基本装修，促销设置等等。不会PS的可以工具用起来（还是建议去学一下）。像稿定设计之类的。【稿定电商】丰富的电商模板素材和店铺装修工具，轻松稿定设计的模板很全，从店铺首页、PC海报、手机海报到详情页模板、直通车图标、主图图标、优惠券等等，反正店铺装修会用到的设计模板全部都有。改字换产品图就能直接出图，对于上新频繁需要经常装修的店铺来说很实用，设计效果也比外面一般的美工要来得好。2.学会分析消费者的购物心理。这其中的重要性就不用我多说了吧？我个人的分析习惯是：摸清商品的适用人群特性，然后根据用户画像分析他们的需求痛点、最能刺激他们消费的价格区间（便宜了用户没有安全感，贵了用户又容易流失）等等，最后抓住消费者的消费动因在宝贝主图进行用户心智攻占，引发用户的高度兴趣，引导他们去看更多的产品细节（宝贝详情），最后用价格刺激他们消费。3.玩透电商平台各种规则和运营规律。比如：商品的排名规则，视觉该如何表达，直通车如何开，刷单及风险控制等等，这些都是基础，不懂规则的运营只会被规则玩弄，熟悉规则的运营才能玩转淘宝，流量。4.数据分析能力。学习建立起各种数据之间的逻辑联系（比如：曝光量-点击量-浏览时长-收藏量-下单量-成交量，这些数据之间的转化率），能够帮助你在未来工作中具备良好的数据思维习惯。通过各种数据的计算、分析、对比，你们就会慢慢看懂数据背后的道理，并且能够根据数据的变动迅速找出销量的突破口。说到数据很多新手运营都会有点懵：我要去哪里看数据？这里我建议运营们（尤其是新手）要学会善用工具。现在有很多不错的店铺管理工具都能帮助我们去做一些店铺折扣活动、批量管理宝贝和一些数据分析。

Answer 3

运营每天的具体工作内容都有哪些？

1. 店铺基础工作
1） 数据分析

生意参谋是做电商必备的一款数据分析工具，运营每天最重要的事情就是做数据分析，根据呈现的数据来及时的发现问题，分析原因做下一步的调整，如果有做的不错的地方，也可以继续进行，这样也使得决策更为科学有效率。

2） 店铺优化

店铺的每一款产品上架之前工作的制定、资料的收集；上架后的调整优化都是运营每天要做的工作，如果要做好主推款的工作，绝对不仅仅是简单的上架和基础设置这么简单；

3） 交易管理

如果店铺做的大的话订单也会随之增多，那么对应的各种订单状况也会不一样，所以运营会协助客服沟通异常订单的问题，对于订单进行分析，了解买家的特征、购物习惯、未下单的理由等，把这些问题总结下来，作为店铺下一个阶段的优化和调整，提高转化率。

4） 纠纷管理

店铺纠纷对于店铺会有一定的影响，所以运营要了解关于纠纷订单的情况，和售后客服沟通好处理办法以及快速做出调整；

5） 客服反馈

运营要时刻关注客服这边的情况，这影响着店铺的成交和转化问题，所以对于客服的话术、响应时间、服务态度、客户关注的点等都是要密切关注的，所以和客服沟通也是运营工作中重要的一个环节；

6） 优惠券

很多消费者进店后都会关注店铺的优惠情况，所以优惠券设置的科学合理性和使用完成率也要注意，如果使用率过低，运营就要进行调整，促进客户的购买；

7） 关联推荐

店铺产品可能比较多，但是店铺的主推就那么几个，所以设置关联搭配就是一个非常重要的工作了，如果这个做好了，客单价和销售额也会大大提升，同时滞销率也会降低哦；

Answer 4

上规模的大公司
不知道我们公司一百八十号人算不算大规模了!hhh~~
别的不说，上视频！

电商运营的一天
https://www.zhihu.com/zvideo/1301509407353110528
其实电商运营说白了就是数据运营！运营助理啥的我就不说了！

我们如何去统计零碎的数据呢？

可以参照下面这张表格！

数据表的大概内容版块可以分为五大板块：

一、首页数据：访客人数、停留时间、点击率、跳失率

二、宝贝页数据：宝贝页浏览量、访客数、咨询人数、深度均值

三、订单数据：拍下件数以及金额、客单价、成交件数人数金额

四、转化数据：全店转化率、宝贝页转化率、人均成交数、退款率

五、店铺动态变化：描述相符评分、卖家服务评分、物流服务评分、DSR综合评分

这个工作需要我们坚持去做，自身去统计，增加自己对数据的敏感度。

数据统计到表格看起来非常简单，我们运营只不过数据的搬运工，但是价值很大，这个工作流程对每个电商运营来说都是至关重要的，大多数运营助理也是从数据的统计开始做起来的！

主要表现在两方面：

①数据统计可以巩固运营者对店铺数据各个版块的熟悉程度，提高自己对数据的敏感度。
②数据统一整合，可以更详细了解、监控店铺各项数据指标的状态，可以根据店铺的状态变化情况及时做出对应的措施与部署，有针对的去提出店铺优化思路，能够更加部署各运营岗位的工作。
统计好数据之后，根据数据的变化去找对应的人

点击率不行找美工；

咨询转化率不行就找客服;

。。。。。。。

最后自己去找老板！

找完老板之后，看看店铺实际情况！

店铺检查-活动报名-分析客户人群-推广优化

其实每个公司的运营都各不相同，有的累死，有点闲死

淘宝天猫运营我会每周更新，运营完全按攻略在操作，实操能让理论全部落地。大家不妨跟着我实践一下。不下水，永远学不会游泳。经过一轮操作，你真正赚到钱，你就完完全全搞懂运营了。

知乎是非常好的学习平台，我在知乎6年，真心学到很多。我也会努力分享干货，让更多后来者受益。有什么不懂的，尽管提问，我一定知无不言!本回答被网友采纳

Answer 5

要看是什么类型的电商运营，以及电商运营的具体岗位来看的。
一、看平台
1、店铺运营
淘宝京东拼多多这里店铺的电商运营，就是要看销量、客诉、分析数据、调整直通车推广，同时要负责看竞品、看行业的一些数据。
2、平台运营
如果你是在电商平台做运营，那你每天主要就是看销量、看自己负责板块的数据、想相关的营销活动方案，并且和设计、产品、技术沟通需求的事情。
二、看岗位
电商运营这个岗位太广泛了，电商运营有很多的岗位：
a、电商客服/客户运营，还有电商社群运营：这就是每天处理客户的问题，与客户互动
b、电商活动运营：每天思考、复盘、执行各种运营销售活动
c、电商文案运营：每天负责手淘、新媒体、专题页、朋友圈等各种文案是输出
d、电商招商运营：每天负责商品招商、商家维护、选品等事情
所以不同公司的不同岗位不同，决定做的事情不一样！