电商平台出现,我们好多人选择网购。好多知名商家,在电商平台做广告。为了吸引消费者眼球,各种广告,让我们应接不暇。
撸羊毛事件
周大福是卖黄金首饰,也出现在电商平台,出现满减活动。一个消费者花了7000多元拍下三件首饰,价值五万多黄金首饰,可以说这个消费者捡了大便宜,是一件特别开心事情。
可是商家却告诉我们“不发货”,说这是页面错误导致,之后会有专门客服来解决这个问题。
我认为这是商家一种营销手段,为了引起我们消费者关注,页面这种低级错误怎么可能。
京东上次闹了一个乌龙,一个烤箱,说是特别便宜,几块钱。短短几分钟就卖掉了7000多台,可能是大家因为这个便宜,都下班,商家亏好多钱,最后有没有发货,我没有在关注。
这就是所谓撸羊毛,出现在电商平台。苹果之前也出现过。我不认为这是他们失误,是故意为止。为了让他们增加收入,做出营销手段。
随着电商平台出现,对应出现了淘宝客,那些付佣金,让好多人免费推销商品,这种平台特别多。
消费者买单
我记着上次有个顾客花了几千块钱,买了手链。后来商家说这个是,几万元商品。当时拿错了,让这个顾客归还回去。我们是消费者,商品是商家卖。商家出错了,让我们退回。
如果这个顾客花几万块钱,买到几千块钱商品,商家决定不吭声。因为商家就是以赚钱为主。
还有那个顾客中了500听啤酒,商家回答,只能兑换500毫升也就是听啤机。
这些都是商家自己失误,错误,却要我们消费者来买单,我认为这是欺诈消费者。
不负责任商家
我不希望商家,为了自己利益,做出这种错误,闹乌龙。从侧面来说,说一个笑话。但是这种乌龙一下上热搜,关注度特别高。本来我们只有一部分知道这个品牌,短短几天时间,免费给自己做广告。引起我们高度重视,尤其那些吃瓜群众,他们会评论这样事情,商家却在哪里坐收渔利。我认为,消费者花七千多买五万首饰不发货,从商家角度讲,是合理,因为商家不会做亏本买卖。
从这个顾客角度看问题,有些失落。刚付完钱,认为自己捡到大便宜,商家不发货,太打击人。我认为商家应该为这样错误买单,而不是让消费者失望。