天翼网关自带WiFi功能，如果用户连接天翼网关的WiFi后不能使用网络，可以查看网关上的指示灯是否有红灯闪烁或者是光纤指示灯蓝灯闪烁，如果有就是宽带线路存在故障，所以WiFi网络不能使用，用户可以致电电信客服反馈报障处理，报障后会有工作人员上门欧排障的。
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第1个回答 2020-10-14
1、首先要观察光猫上的信号灯，如果上面光信号的灯是亮红灯的，那么就是光纤出问题了，需要打电话请专业的人来维修。
2、其次在所有的灯都正常的情况下，还是没有网络，那就是光猫死机了，需要做的就是重启一下。
3、再有就是宽带是否已经到期欠费了，这种情况下也是不能上网的。这时候去缴纳网费就可以了。
4、还有就是光猫上的宽带的信息等没有亮，这种情况也是不会有网的，应该重启看看它是否亮起。
5、如果上面的都没有问题，那就可能是光猫坏了，需要叫专业的人来检修。
6、再如果光猫和线路，信号灯都没有问题，那就是数据后台出了问题，你需要打客服电话解决。
本回答被网友采纳第2个回答 2020-10-12
光纤故障，观察光猫上的信号灯，如果上面光信号的灯是亮红灯的，那么就是光纤出问题了，需要打电话请专业的人来维修。
其次在所有的灯都正常的情况下还是没有网络，那也会有一种可能，就是光猫死机了，重启一下光猫即可。再有就是宽带是否已经到期欠费了，这种情况下也是不能上网的，这时候去缴纳网费就可以了。
扩展资料：
注意事项：
如果连接使用了IPTV需要把线连接在百兆口，千兆口连接下行路由器。
如果直接连接路由器后下方路由器无法进行拨号，需要将路由器设置为PPPOE拨号，联系运营商确认激活。
天翼网关作为中国电信推出的第一款智能网关，支持手机APP的绑定和管理工作。在设备开通正常后，可以通过扫面设备正面的二维码进行天翼网关APP的下载。下载完成后使用APP按照提示进行绑定操作。注意在绑定成功前不要对设备的无线和登陆用户信息进行修改。
参考资料来源：百度百科-无线网关
本回答被网友采纳第3个回答 2017-01-26
一般天翼宽带是送无线路由器的，也就保证你有一条网线是可以上网的。无线因为是使用了光纤，一般是保证可以无线上网的，你可能不是光纤，使用的是网线就需要使用路由器，里面还需要设置账户和密码的。本回答被网友采纳
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