可通过如下方法下载：
1，进入12306，铁道部售票官网；
2，首页下，会看见“手机购票客服端”二维码；
3，点击二维码，可根据手机系统，选择iPhone、Android下载，或者直接扫描二维码下载；
4，在手机安装下载的软件包，安装好后，就可以使用了。
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4，在手机安装下载的软件包，安装好后，就可以使用了。