说话的艺术和沟通技巧

Question

如题所述

Answer 1

说话的艺术和沟通技巧如下：

一、说话的艺术：

1、学会倾听，别人在对你说话时不要表现出不耐烦的表情，耐心倾听别人说的话，如果有其它不同的意见，等别人说完了再提出你的观点，态度要温和。

2、说话要注意场合，不同的地方不同的交际群说话时都要注意，不要大声喧哗。

3、说话语气要注意，不要总是用刻薄的语言伤人，要学会换位思考。

4、不要说大话，总是说你自己很有能力，但当别人需要你帮忙时，你又解决不了，弄的尴尬收场。

5、少说话，不抢话。等别人把话说完，再酌情发表自己的见解。

二、沟通技巧：

1、学会让别人讲话。学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。

2、有条有理，以情动人。说得多不如说得好，要说能感动对方的话。

3、用好“我”字，用活“您”字。有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”。

4、注意赞美和肯定对方。千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。

5、多些讨论，少些争辩。只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。

6、学会调动对方情绪。调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。