分约定时间和承诺时间2种，顺丰公司估计不会约定时间，只会是收派员和客户约定，顺丰公司的承诺时间没有派送的快件，一般情况是免费的，有损失可以联系官网客服投诉理赔。
顺丰的物流产品主要包含：时效快递、经济快递、同城配送、仓储服务、国际快递等多种快递服务，以零担为核心的重货快运等快运服务，以及为生鲜、食品和医药领域的客户提供冷链运输服务。此外，顺丰还提供保价、代收货款等增值服务。
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顺丰一向重视并积极投入建设各项智慧物流设施，涵盖大数据及区块链、AI智能决策、智慧物流地图、自动分拣设备、智能硬件、物流无人机、数字化仓储、智慧包装、信息安全等多个方面。截止2018年底，顺丰已获得及申报中的专利共有1,645项，软件著作权649个。
在国内快递行业专利申请量排名第一，专利覆盖无人机、智能分拣、大数据运用、智慧物流网络建设、自动驾驶、包装保鲜技术等物流核心、突破性领域，技术的应用和突破强力推动了对应物流环节中的运营优势。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2019-09-15
应该分约定时间和承诺时间2种，顺丰公司估计不会约定时间，只会是收派员和客户约定，顺丰公司的承诺时间没有派送的快件，一般情况是免费的，当然你要有损失，可以联系官网客服投诉理赔本回答被网友采纳
第2个回答 2019-09-11
顺丰出名的无赖，从山东寄深圳下的是空运单，承诺的是隔日下午6点前达，看到这个时效忍痛付多比韵达圆通贵几倍的价格，但实际上并没有隔日达，跟圆通一样的时效。投诉无门。客服电话95338永远都接不到人工客服。只能投诉中国邮政，让他们管一管。还有我想投诉到市场监督管理局去，这存在欺诈消费者。希望顺丰做不到的时效就别承诺。
第3个回答 2017-07-28
先投诉到总部95338，看他们怎么说，如果他们没有有效解释就投诉到中国邮政
第4个回答 2015-10-14
没事，巴枪滞留就行了
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