手机不能安装软件，三星手机一般进行以下步骤排查及处理：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机未知来源开启的操作路径：
不同版本的方法略有不同，参考方法如下：
1.设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2.设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3.设定-安全-未知来源-开启。
4.设定-应用程序-未知来源-开启。
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机未知来源开启的操作路径：
不同版本的方法略有不同，参考方法如下：
1.设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2.设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3.设定-安全-未知来源-开启。
4.设定-应用程序-未知来源-开启。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2021-03-13
若使用的是vivo手机，可参考下载软件提示安装包损坏处理方法：
1、卸载该软件，进入应用商店重新下载安装；
2、换个资源下载安装试试（如：豌豆荚、拇指玩等）；
3、在文件管理--常用分类--安装包，将安装包文件删除；
4、下载其他版本试试。
1、卸载该软件，进入应用商店重新下载安装；
2、换个资源下载安装试试（如：豌豆荚、拇指玩等）；
3、在文件管理--常用分类--安装包，将安装包文件删除；
4、下载其他版本试试。
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第2个回答 2018-06-23
重新安装
第3个回答 2019-04-29
我也遇到这问题，经过多次的反复试验。最终发现这更新的版本不稳定问题。我下载了一个旧版本就好了。本回答被网友采纳
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