刷脸支付验证失败怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

支付宝在刷脸认证的时失败有以下原因：

1、支付宝刷脸服务正在逐步开放，功能并没有全部上线，帐号暂时不支持刷脸功能。或者是bai手机相机的像素太差，导致人脸模糊认证失败。

2、手机本身的设备问题，该功能目前仅支持部分手机型号。可能是软件的问题，建议重新安装一下支付宝。

3、光线太暗或者视频不清晰。可以选择一个光线好的地方多试几次。

扩展资料

1、登录支付宝，可选择刷脸登录服务，提供脸部图像或视频，以核验身份；如不同意提供前述信息，也可以选择密码登录、短信验证码登录等其他方式。

2、为了保障账户和资金安全，在进行一些重要的账户操作时（例如：找回密码、挂失账户、冻结交易资金、开具账户和资金相关凭证），需要验证身份；

3、为此可能需向我们提供身份证件影印件、手持身份证照片、交易凭证及其他在具体业务开展过程中基于同意而收集的可识别您身份的证明资料；

4、如不同意提供前述信息，将无法完成特定操作，但不影响使用提供的其他服务

参考资料来源：支付宝-实名认证过程中遇到报错怎么办？

Answer 2

　1.刷脸失败的原因：

　　1)功能并没有全部上线，虽然该功能发布了，但要到11月20号才会全部上线;

　　2)本身的设备问题，该功能目前仅支持iPhone5及以上设备。

　　总结：因为支付宝刷脸失败的话可能是新功能上市碰到许多的问题了，这个可能过一段时间就好了，大家只要等待系统的更新吧。

　　3)刷脸登录目前只支持部分手机型号。开通流程：手机登录支付宝， 点击右下角【我的】， 点击【账户信息】，选择【设置】，点击【安全设置】，选择【刷脸】，点击【刷脸登录】后的开关，输入支付密码，完成身份验证，根据页面提示操作即可。

　　4)光线太暗或者视频不清晰。可以选择一个光线好的地方多试几次。

　　如果找不到支付宝刷脸的选项的话，可以看看下面的内容。

　　1)首先打开刷脸的方法可以查看下面的链接。

　　2)如果按照上面的设置没有看到刷脸选项，确认是否将支付宝升级到最新版，方法是打开支付宝，点击下方的【我的】，点击账户。

　　3)打开后，点击【关于】。

　　4)就可以看到支付宝的版本号了，要在9.3.0及以上版本才有刷脸功能。

　　2.怎么刷脸支付

　　1)选择产品;

　　2)进入支付系统，确认支付后出现扫脸页面;

　　3)扫脸(拍照)后台进行认证;

　　4)认证成功后显示支付宝支付成功。

Answer 3

　　刷脸失败的原因：

　　1)功能并没有全部上线，虽然该功能发布了，但要到11月20号才会全部上线;

　　2)本身的设备问题，该功能目前仅支持iPhone5及以上设备。

　　总结：因为支付宝刷脸失败的话可能是新功能上市碰到许多的问题了，这个可能过一段时间就好了，大家只要等待系统的更新吧。

　　3)刷脸登录目前只支持部分手机型号。开通流程：手机登录支付宝， 点击右下角【我的】， 点击【账户信息】，选择【设置】，点击【安全设置】，选择【刷脸】，点击【刷脸登录】后的开关，输入支付密码，完成身份验证，根据页面提示操作即可。

　　4)光线太暗或者视频不清晰。可以选择一个光线好的地方多试几次。

Answer 4

这里以IOS系统为例，安装并更新最新稳定版本的支付宝App，刷脸对支付宝版本有一定的要求，太久的最好更新至最新版本。

解锁手机进入主界面，找到支付宝App，打开进入主界面。



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在支付宝主界面底部，点击切换至“我的”界面，在我的界面中右上角，点击“设置”，点击进入设置界面。



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在设置界面中点击“安全中心”，刷脸验证就在内侧，也可以通过另外一种途径进入，在主界面--全部应用--未来科技--刷脸，这个途径也可以进入刷脸界面。



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在安全中心界面，可以看到目前支付宝支持的几种常用安全设置，找到刷脸，点击进入设置界面。



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在刷脸设置界面，点击尝试刷脸，系统会出来一个提示框，根据要求操作，在光线明亮的地方对照自己的脸自拍，将主要部分限制在框内。



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识别几次后，系统就会记录相关数据，保存我们脸部信息，返回刷脸界面，可以看到刷脸登录开启，也可以手动控制将其关闭，可以试试刷脸登录，退出支付宝，在登录界面就可以看到刷脸登录了，点击对照脸刷一下，就可以进入支付宝了，是不是很方便，不要输入一段长长的密码了。安全方便。



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注意事项

刷脸对版本有一定的要求，如果没有这个功能，就要将支付宝更新到最新的版本；

刷脸时要在光线明亮处，太暗无法识别

Answer 5

一、请核对个人资料补填的信息：姓名、身份证号码是否与支付宝刷脸验证的完全一致，如果不一致请更换账号后重新刷脸验证；
二、在手机上打开支付宝APP：我的 > 设置 > 安全中心 > 刷脸 > 完成刷脸验证或体验刷脸验证是否可以正常通过；
三，联系下官方客服，申诉原由。