在转转平台上，遇到纠纷时，退款的处理取决于具体情况：
如果交易争议涉及平台业务，退款政策可能会有所不同。通常，如果责任在于卖家，经过平台客服的审核确认，买家有权申请退款。但如果是买家自身原因，例如未按照约定操作，退款请求可能会被拒绝。因此，退款的最终决定主要依据责任归属。
卖家的态度也会影响退款进程：
有些卖家明白自己的过错，为了避免影响商品纠纷率，他们可能会在买家申请平台介入时主动同意退款。为了提高退款成功率，买家需要提供清晰的证据，比如聊天记录、产品照片或宝贝页面截图，证明卖家的责任。申请理由应简洁有力，能直接指向问题核心。
转转平台的背景和理念：
转转，作为58集团于2015年推出的二手交易平台，秉持“用户至上”和“重新分配资源，增进信任”的理念。它的目标是打造一个安全、专业且可靠的交易环境，让用户更便捷地进行个人交易，提升生活质量。例如，通过定期处理闲置物品，可以有效提升生活品质。在2015年的战略升级中，58同城二手频道转型为转转，致力于为用户提供更全面的服务。
总结：
总的来说，转转平台会根据交易双方的责任情况处理退款，而卖家的主动配合和买家提供的有效证据对退款流程至关重要。希望这些信息能帮助你在遇到转转平台交易纠纷时做出明智的决定。