第2个回答 2018-06-15
1、手机在关机状态下长按电源键+音量上键进入fastboot模式
2、进入fastboot模式按音量下键选择进入recovery,按电源键确定
3、进入recovery模式按音量下键选择清除数据,按电源键确定即可清除手机数据重启
注意:清除所有数据会删除手机系统空间的所有用户数据(如短信、电话号码、便签等),手机U盘和SD卡中的数据不会被删除。
可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同),点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案,屏幕会提示“身份验证成功,请重置密码”,就可以设置一个新的锁屏密码,然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
若忘记了密保问题答案,可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询本回答被提问者和网友采纳