店长需要哪方面的培训

如题所述

店长需要方面的培训如下:

1、将门店经理的角色整合到培训中。如果连锁店的一个分支是一个独立的堡垒,那么店长就是堡垒的最高指挥官。如果他连自己的角色都不知道,他最终一定会被消灭。

明确地说,门店经理扮演着三个角色:利润负责人、门店经理、企业文化、系统的执行者和传播者。这是为了让他们明白自己的责任。

2、行政能力培训。除了在销售能力方面脱颖而出之外,店长也是整个店铺的执行者。他必须具有一定的行政管理能力和优秀的管理能力。

公平公正地处理员工之间的关系和正确的绩效考核。从全局出发,根据员工的个性特点进行科学分工和严格监管,调动员工的工作积极性,灵活冷静地应对突发事件,这是店长必须具备的基本能力。

3、服务理念培训。在市场上,同一家族的店铺很多,但不同家族的店铺更多,服务差直接导致营业额下降。对于店长来说,除了优秀的硬件,软件是第一服务,店长必须牢固坚持服务第一的理念,以带动整个店面的服务水平。

服务是另一个门面,一个人的服务质量有问题,可能会影响整个店铺的形象。现在重要的是创新服务。如果您的服务不新颖、不受欢迎,那么您的服务就不是服务。

4、经营管理培训。一个合格的店长最直接的表现就是营业额的增加,所以我们应该培养店长的经营能力和如何盈利。

例如,通过调查客户的购买单价,我们可以为将来收集、购买商品或改变价格提供数据参考;根据客流数量进行适当的人员配置。同时,店长必须掌握营业额,并了解营业额是明显的,而毛利润和净利润是内部数字。只有丰富内部资源,我们才能走上健康的商业轨道。

5、商品管理培训。主要是商品采购、销售、库存的管理培训。例如,商品分类更加科学方便,不同商品的季节性更换集中在哪个时间段等。

同时还需要了解产品库存、日销售额、客户退货的数量和类型,哪些商品更畅销,哪些商品不受顾客青睐,以及到达时间,这些都需要商店经理知道,以形成全球视野。

6、销售技能培训。门店经理也应该做积极分子的工作,也就是说,门店经理本身也是一名推销员。门店经理是整个商店的代表。

如果店长的销售技巧不够熟练或无法说服公众,其他店员对第二位就没有信心,销量就会相当差。门店经理销售技能的培训非常关键。具有良好销售技能的门店经理可以在外部吸引更多客户,并在内部为员工树立榜样。

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