总高18的小高,我的是一楼,准备砸掉阳台的保温后贴瓷砖,去掉保温层后发现客厅和阳台之间长达2.4米的承重梁分布有4条竖向裂缝;总包方说看不见钢筋、也不是贯穿伤,并不影响安全性,不给处理;这种情况怎么维护自身权益。