1、遥控器有设置键的，按遥控器上的设置键，选择通用设置，然后恢复出厂设置即可。
2、遥控器上没设置键，长按电视上的【开机键】或【待机键】或【确定键】，进入recovery界面，之后选择【清除所有数据】。之后重启电视可能还会进入recovery界面，到时候选择【reboot】那项即可。由于双清会清除掉电视的已安装应用，这个方法要慎重使用。
3、手机下载电视派app，连接电视后在【客厅电视】--【设备属性】--【恢复出厂设置】里面进行恢复出厂设置。其实现在的电视和手机一样，像这样的情况首先要解决系统问题，如果还解决不了，可以拔打创维售后服务电话。
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