申通快递在没有与收件取得许可的情况下，擅自将物品交由他人代收，申通公司是要承担主要责任的。申通快递是要赔偿你的。
但在赔偿方面有一个问题，就是你邮购的商品有没有保价？如果没有保价，你就很难获得全额赔偿。快递公司会以运费的价格10倍来赔偿。
解决建议：你要与卖家先取得联系，要求卖家协助你做查件，责任追究，和商品证据的提供和证明。
第二，与申通先协调，主要是听听他们是如何解释，以及他们的解决方案。（最好带个可以录音的MP3，做好整个谈话的录音，做证据收集）
第三，协调不成时，拿着卖家给你提供的证据，直接去法院起诉。
追问：
我现在是跟卖家取得了联系，我跟他说，我怀疑快递公司丢件了。他就跟我说，今天，他去快递公司看看，快递公司是不是丢件了。
最新情况又出现了，就是那快递公司的客服人员给我打电话，她说，你的快递我们每天都送，没人接电话的，郁闷，我留下了我家的座机的电话，还有就是我的手机的电话。
她说送递人员每天早上打过来没人接。郁闷，我问她，为什么我卓越买书，圆通送货给我都有打我的电话的，而且都有送货到我这里的。
请问，会不会出现什么问题了？
回答：
这种理由不充份，你与申通快递是委托关系，他们的委托责任是将你购买的特别交到你手中，
只要物品没有交到你手中，就是没有履行委托责任。如果没有与你取得联系，就擅自将物品随意转交他人，本身就是违约行为。
因此他们回复你的理由是不成立的。
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