前几天在一个天猫上买了一个路由器,卖家一直不发货也联系不上,我一气之下就投诉他了,今天发现那个订单上显示投诉完成,之后那个店铺就一直显示在盘点中,也查不到那个店了,这是什么意思?难道是倒闭了吗?他的店还能再继续卖东西吗?我只是想维权,并不想给卖家带来倒闭或者永久封号的后果啊,我有点内疚了,有没有人知道这个店以后还能不能继续卖东西了?
具体的处理结果会根据投诉内容来定,根据天猫规则,若投诉成立,则对被投诉天猫店铺进行一定的处理,处理的程度不同:
1、关于发票问题,违规成立,扣6分
2、包邮问题(如违规事实成立,扣4分)
3、信用卡问题 (如违规事实成立,扣6分)
4、货到付款(如违规事实成立,扣6分)
5、泄露他人信息(违规成立,扣6分)
6、付款问题(若发给顾客银行卡,扣6分,主动要求银行卡转账的,扣12分)
扩展资料
天猫规则
1、建立信息共享机制,搭建联盟公共服务平台,促进行业的合作和信息交流。
2、搭建政府与联盟会员单位之间的沟通桥梁,以联盟名义向政府反映产业现状与需求,为政府有关政策的制订以及重大任务的顺利实施提供决策参考。
3、依托联盟成员单位的技术力量,针对电商产品的质量消费趋势、技术研发、质量管控、政策动态等共性问题开展研究,支持电商平台、生产企业不断提升电商产品质量。
4、积极推动产业技术创新,组织开展新技术的交流与推广活动,要充分发挥行业专家在产业技术创新中的作用,提高行业技术水平和创新能力;
5、组织制订联盟标准,并通过联盟成员的共同努力推动该标准成为行业、全国乃至全球范围内的相关方广泛应用的标准。
参考资料来源:天猫官网-天猫规则
具体的处理结果会根据投诉内容来定,根据天猫规则,若投诉成立,则对被投诉天猫店铺进行一定的处理,处理的程度不同:
关于发票问题,违规成立,扣6分
包邮问题(如违规事实成立,扣4分)
信用卡问题 (如违规事实成立,扣6分)
货到付款(如违规事实成立,扣6分)
泄露他人信息(违规成立,扣6分)
付款问题(若发给顾客银行卡,扣6分,主动要求银行卡转账的,扣12分)