出现这种情况有两种可能：一是系统进入了恢复模式，二是系统损坏。具体解决措施如下：
情况一：系统进入恢复模式。同时按住手机的电源键和Home键，保持在5秒以上。
情况二：系统损坏。解决步骤如下：
1、用数据线将手机和电脑连接；
2、在电脑上打开 iTunes 软件，或者前往苹果官方网络下载安装 iTunes ；
3、手机与电脑连接后，打开 iTunes 会提示“检测到一个处于恢复模式的 iPhone 设备”；
4、在 iTunes 窗口中点击“恢复 iPhone”；
5、点击“恢复”；
6、等待 iTunes 下载系统；
7、下载完成后，系统恢复到手机。根据手机屏幕上的提示激活手机即可。
iPhone出现连接itunes的界面表明手机出现故障，需要通过itunes刷机来恢复正常。
恢复步骤：
一、iphone关机状态，使用数据线连接电脑，打开电脑的iTunes软件。
二、按住Power键2秒。
三、在不放开Power键的状态下，按Home 键10秒，强制关机。
四、不放开Home键，轻按Power键1次。保持不放开Home键15秒左右，手机屏显示连接Itunes 图标信息，进入DFU模式。
五、电脑有声音和文字信息提示发现新硬件，并且iTunes提示有需要恢复的iphone。
点击恢复进行iphone固件恢复（按住Shift键点恢复能选择电脑其它的iphone固件）。
1、首先根据你的机型，下载当前最新的固件版本。
2、固件文件准备好以后，把你的iPhone手机与一台安装有iTunes软件的电脑连接起来，打开iTunes软件。
3、由于当前手机系统固件坏了，当连接电脑时，iTunes会提示我们发现一个处于恢复状态的iPhone ，点击提示按钮继续，如图所示。
4、接下来，如果是Windows系统，请先按住键盘上的Shift键，再点击“恢复iPhone”按钮;如果是苹果Mac电脑系统的话，先按Option键，再点击“恢复iPhone”按钮，如图所示。
5、随后在固件文件选择窗口中，选择之前下载的固件文件，如图所示。
6、接着iTunes提示我们是否要恢复固件，点击“恢复”按钮。
7、最后等待iTunes恢复固件，恢复完成以后，按提示操作重新激活iPhone就好了。