作为消费者,对于这一举措自然拍手称快,尤其是网购商品不断出现纠纷的客观背景下,及时推出保护消费者的举措自然是值得肯定的。网购如今已经越来越普遍,但电商平台的商家却制定了各种损害消费者切身权益的霸王政策,而商品拆封不能退货便是比较常见的纠纷类型。如今最高法明确以后,消费者所购买商品即便已经拆封,只要符合退货条件,作为商家便不能推诿,这对网购纠纷的解决无疑是至关重要的。
当然,实体商店的退货纠纷也不在少数,但消费者在购买商品过程中,拆封查验往往是基本前提,如果没有查验,自然不确定所购买商品是否存在瑕疵甚至质量问题,如此一来也就成为了令人无法接受的恶性循环。随着最高法相关规定的推出,经营者在拒绝消费者退货的时候,就不能以商品拆封作为理由,表面来看只不过是一条简单的规定,但却为不计其数的消费者提供了法律保障。
无论实体经济还是电商经济,消费者购物过程中都难免遭遇经营者各种理由的推诿,而退换货过程中这种情形尤为明显,但是在此前的消费经历中,受限于缺少相关法律条款,导致很多消费者在商品拆封以后,即便发现了瑕疵或问题,往往因为拆封而无法退货。如今针对经营者推出的这一规定,进一步明确了商品拆封不能成为拒绝退货的理由,相信消费者群体对此自然是欢欣鼓舞。
显而易见,最高法推出的这一规定,极大的保护了消费者的权益,而经营者在这一规定面前则成为了被针对的一方,毕竟商品拆封以后退货,难免会产生相应成本,此前可以拒绝退货避免经营成本的增加,但如今却不得不将这部分成本纳入经营者的成本体系。随着新规的实施,以往困扰消费者的退货难题,便会在此基础上迎刃而解,至于经营者,即便会增加经营成本,也不能以此为由损害消费者利益。