步步高家教机系统升级后屏幕变黑但在开机状态不能关机怎么办

Question

如题所述

Answer 1

亲爱的网友，您好！
很抱歉，给您的使用带来不便了。
请问您使用的机器是什么型号？
如果您的机器有复位孔的话，建议您用平头细物或牙签捅一下复位孔试试。
如果您的机器没有复位孔的话，您可以长按机器的开关键10秒左右进行复位。
如果复位之后还是这样的情况，建议您可以恢复系统，登录步步高教育电子官网-下载-软件下载-选择您的机器型号-下载恢复工具-保存在到电脑桌面-右击解压到当前文件夹-解压后里面有一个操作说明文档，按照里面的截图文档进行操作。
如果恢复系统还是不行，请您带机器、保修卡到当地的售后服务中心检测一下。
您可以进入步步高教育电子官网——服务——网点查询——选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址，联系电话，上班时间。