1、新用户在首次使用小米手机时，在开机步骤里连续点击下一步，没有仔细操作，系统默认用插入手机上的手机卡注册了账号并且移动设置了密码。
2、如果小米的账号以前用手机号或者邮箱号注册的，现在只用手机手机号注册了。手机号码就是小米的账号。系统同时会随机分配一组数字ID账号，以免用户的手机号或邮箱号泄露，在手机上的小米账号一般只会显示这个数字账号。这个账号不需要记住，只要知道注册时用的手机号和邮箱号就可以了。
用户可以去小米官网或者小米云，点击登录，再点击忘记密码，用手机号或者邮箱号找回密码。
首先要确定手机是否刷入了Recovery ，如果没有的需要刷入Recovery才能进入Recovery进行刷机。
2.然后进入设置把USB调试关闭掉，把刷机包复制到SD卡里面。关闭了USB调 试才能读取出手机内存。
3.然后进入recovery模式，进入recovery模式的按键有的不一样。有的可以从电脑控制进入recovery模式，有的按着开机键+音量键就能进入recovery模式。进入recovery模式之后先清除所有的数据。
4.然后清除手机里面的缓存数据，这些操作上下就可以使用音量键调节。确定就是开机键。
5.然后选择刷机包，从SD卡上面选 择刷机包。
6.刷机包是ZIP文件，点击从SD卡上面选择ZIP文件。然后选择刷机包的文件点击确定即可。
7.刷机成功之后会有成 功的提示，然后返回重启系统即可进入刷的新系统里面了。