1-7天不等。退款在3-7个工作日原路返还到乘客的卡上。如用支付宝支付，1-2个工作日退款即刻到账。
退款返回到当初支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。
原票使用现金购票的，新票价高于原票价的核收票价差额，新票价低于原票价的退还票价差额。原票使用银行卡购票的，新票价高于原票价、需补收票价差额的，须使用银行卡支付新票全额票款，
原票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡;新票价低于原票价的，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
扩展资料：
乘坐高铁的旅客应该注意以下改签事项：高铁车票只能改签一次，如果旅客车票已经改签过一次，那么旅客就不能再次改签了；
有的高铁车票，诸如卧铺票、联程票以及往返票是不能改签的；高铁车票改签有时间限制，旅客必须在不晚于列车出发前2小时之前改签；
高铁车票改签时，如果旅客改签后的车票价格与原票价格有出入，那么多了则补全，少了则退还；高铁车票改签是，旅客是不能改变车票的出发地、目的地、车票身份信息以及车票种类的；
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