海尔饮水机出现不上水的问题，可能是以下几点原因：
1. 水管堵塞：可能是因为饮水机的水管堵塞或者水管中的异物影响了水流，导致饮水机无法上水。
2. 水压不足：若是家庭的水压不足，那么海尔饮水机也很难正常运行。
3. 漏电保护：海尔饮水机为了防止出现漏电等安全隐患，设置了漏电保护，但是若是漏电保护器断开了，那么该饮水机就无法正常运行。
4. 制冷系统故障：若是海尔饮水机的制冷系统出现故障，那么也会导致饮水机无法正常运作。
5. 硬水水质问题：若是家庭用水属于硬水区，那么海尔饮水机便很难正常运行，需要进行水质处理。
针对这些问题，可以采取以下方案解决：
1. 清洗水管：清除水管中的杂质，检查水管是否损坏或连接不良。
2. 加大水压：如果水压低导致海尔饮水机不上水，可以适当增加家里的水压，让饮水机正常运作。
3. 检查漏电保护：检查海尔饮水机的漏电保护器是否出现故障，如果是漏电保护出现问题，需要及时更换漏电保护器。
4. 维修制冷系统：如果海尔饮水机的制冷系统出现故障，需要找专业人员进行维修。
5. 净化水质：若是家庭用水中的水质出现问题，可以考虑使用净水器或者进行水质处理，让水质变得更加安全、干净。