本人在百货开一家童装专卖店，一名顾客在我这买了一件衣服，但是清洗几次后，发现衣服面料脱落，小陔穿身上痒，要求退货，可是这款衣服已卖出几十件，都没见有顾客有因质量问题投拆，现在无法判定是否因顾客清洗方法不当引起，要是直接换一件给顾客的话，一来自己有损失，二来对自己的品牌有影响，不换的话，就会流失一名顾客，要是在柜台吵起来更是不好，请各位网友们帮忙出出点子，有没有两全其美的解决方法，谢谢！！厂方质量检验认定不是质量问题，而顾客是老顾客，难办。。。