你所描述的情况,应该是退充值的账务处理有错误的地方,只需要把退充值的错误账务处理调整正确,就不会有问题了。
一天的销售额度和笔数应该不会非常多,但是现金收款与找零之间经常会出现错误,有的始于当时的计算错误,当时没有发现,如果能够确定当天的现金收付没有错误,那么就是记账方法需要调整而已。
如果你实在里不出来头绪,可以采取还原情景的方法,用电脑在excel电子表格里把当天的每一笔记录重现一下,以便于分析找出错误所在的原因,这个是非常高效率的对账方法,建议你使用。
或者你把流水记录排队整理,每一条都要认真核对,最终是必然可以找到问题所在的。
无论如何没请记住,真相只有一个,正确的答案也只有一个,这是必然的规律。