如题所述
淘宝客服的工作比较多,比较繁杂,特别面对一些难缠的客户更是心力交瘁,关键是工资肯定不太高,所以很多人不太愿意做。
1.接待买家售前关于商品,交易,服务等相关问题的解答,促进成交。2.对客户信息进行整理,总结,以及进行简单的分析,为运营提供基础的数据和市场情况。3.了解客户信息,并对其进行存档,也可以通过建立咨询报表的方式存储客户信息。4.整理日常的店铺销售数据,制作成日,周,月,年报。5.成交后核对买家信息,提交发货信息。
1.接待买家售前关于商品,交易,服务等相关问题的解答,促进成交。
2.对客户信息进行整理,总结,以及进行简单的分析,为运营提供基础的数据和市场情况。
3.了解客户信息,并对其进行存档,也可以通过建立咨询报表的方式存储客户信息。
4.整理日常的店铺销售数据,制作成日,周,月,年报。
5.成交后核对买家信息,提交发货信息。