咸鱼买家称盒损，要求赔偿怎么办？

Question

8-10日我卖了一个东西，卖之前我也有声明盒损不负责的，买家没说不同意
到了昨天买家发了2个图跟一个视频说我的东西我的东西盒损严重，要求我去找快递理赔，但是我要求他提供开箱视频的时候他拿不出，只给了驿站的监控视频，视频上看到他在开箱但看不出东西师是否盒损，这种情况下如果我不同意退货，走小法庭能赢吗？当然我肯定有发货时候的包装前后的视频

Answer 1

针对买家称盒损，要求赔偿的问题，有以下建议：

如果协商因为鞋盒有点破损补偿一点钱给买家，可以的话就行。如果买家执意说一定要退款就让买家退。快递费让买家自己出。把你当初卖这个鞋子的链接截图留证据，链接里必须有些非鞋子质量问题不退不换这样的字眼。

让买家提供签收时盒损的快递视频以及快递红章证明，你拿着凭证要求快递进行理赔。买家因为盒损要求退货，你可以拒绝，并提交发货时盒子完好的图片或视频。

Answer 2

面对咸鱼买家称商品盒子损坏并要求赔偿的情况，您可以采取以下步骤：
1. 保持冷静：首先要保持冷静，避免情绪影响判断和处理过程。 尊重买家的反馈，积极与其沟通。
2. 核实情况：请买家提供损坏盒子的照片或视频，以便您能够更好地了解情况。 确保问题的确存在，避免误解。
3. 与买家沟通：与买家积极沟通，了解他们的要求和期望。 如果盒子的损坏确实是由于运输等原因造成，您可以考虑合理的赔偿方案。
4. 提供解决方案：如果您认可问题并愿意赔偿，您可以提出合理的解决方案。 这可能包括退还部分金额、重新发货、提供额外的商品或其他赔偿方式。
5. 保留证据： 如果有需要，您可以要求买家提供有关问题的证据，以便在处理过程中有依据。
6. 遵循平台政策：如果您在咸鱼等电商平台上进行交易，了解平台的退款和赔偿政策，确保您的处理方式与平台要求一致。
7. 协商解决：与买家协商并寻找双方都能接受的解决方案。 协商可能需要一些妥协，但它能够保持良好的买卖关系。
8. 记录沟通：在沟通的过程中，务必保留所有与买家的沟通记录，以备将来可能需要的证据。
9. 及时处理：尽量在合理的时间内处理这个问题，避免问题的进一步恶化。
10.学习经验： 不管最终处理结果如何，都将这次经验作为学习的机会，以改进您未来的交易和顾客服务。
请注意，在处理这类问题时，尊重客户、合作和平台政策是非常重要的。 如果问题无法达成一致解决，您可能需要寻求法律和平台的帮助。本回答被提问者采纳

Answer 3

如果赔偿多的话不理他，几块钱可以赔偿