美团外卖的差评怎么怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

美团外卖的差评怎么怎么办？
首先，我们要看差评的主要内容是什么，是产品问题？配送问题？还是包装问题等等。其次，第一时间联系顾客删除，根据顾客反馈的问题提出解决方案并及时整改。如果我们不重视顾客反馈的问题而一昧的要求顾客删除，那么，下次还会出现，差评是删不完的。
当然，除了正常的评论之外，我们可能遇到恶意差评，如果我们遇到恶意差评该怎么办呢？
遇见同行恶意差评还有特别奇葩的客户，尽量保存证据，可以向平台申诉
无论是新店还是老店，我们最好对每一位顾客进行回访，特别是新店，这样不仅能体现我们的服务质量，还能第一时间收到顾客的反馈，从而避免差评的发生。除此之外，我们还可以鼓励顾客评价并将顾客转化为私域流量。
最后，我再讲解下差评的影响，平台会把近30天内用户未删除、平台未屏蔽的评价内容作为计分评价。差评会导致我们的评分降低，评分是影响我们单量的一个因素，但不是决定性因素，影响我们单量的原因有很多，例如：曝光、排名、转化率、非异率等等。

Answer 2

美团外卖的差评是没有办法的事情，只有把自己的外卖做好，这样就会减少差评了，有了差评也可以跟买家积极沟通，看是哪里不满意，主动让买家满意。

Answer 3

美团外卖一旦给骑手差评师无法撤销以及重新评价的，所以没有办法，下次注意就行了，如果想要补偿骑手以后可以指定骑手送餐，给好评。

Answer 4

这个可以协商处理，一般都能解决的，除非给别人恶意差评了，我的店也处理过蛮多这个问题，基本都消除了，生意没受什么影响追问

怎么处理的？能说一下吗？

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Answer 5

做为一名外卖商家来说，差评是难免的，因为众口难调，各个方面的衔接，不可能做到每个顾客都能满意。只要认真去做每一道菜品，好评多于差评就可以了。如果做为一名骑手，遇到差评就得认真想想是什么原因造成的，毕竟有差评会影响到自己的绩效，可以尽量与顾客协商给好评。