拨打12315投诉疫情机票退票？1326投诉机票退票有用吗？

Question

如题所述

Answer 1

由于疫情，飞机无法正常起飞。此时办理退票手续，可以全额退票，不收任何手续费。如果航空公司不愿意配合，这个时候可以拨打12315或者12326进行投诉，但是需要注意的是，一定要提供充分的证据后再提交给投诉平台，然后等待平台处理。


疫情期间，机票全额退款的方法如下：


1.首先，旅客需要打电话给航空公司，了解中转目的地或终点站。真的是因为疫情导致航班取消，然后申请全额退款。


2.一般航空公司里的工作人员会审核旅客买票的时间，然后根据航空公司的疫情退票政策决定是否全额退票。


3.一般情况下，只要符合要求，航空公司里的客服会让乘客联系购票的平台。然后乘客会联系自己买票的平台客服，然后要求客服全额退款自己买的飞机票。


4.一般情况下，购票平台会和航空公司进行验证，通常验证需要1到2个小时左右。当乘客符合条件时，购票平台会进入后台，给乘客全额退款，不需要乘客自己操作。


5.退款手续办完后，钱原则上会退回到支付账户。比如用支付宝付款，最后的退款会回到支付宝。