解决办法如下：
重新把机顶盒重启下就好了，就是关机再开机。
先检查你家用户线的接头，看看是否有松动，插紧一些。
如果用户线是好的，再检查有线电视用户墙盒看看插芯座是否有松动和脱焊的情况，有的话就对应处理以下，即可解决。
有线电视cable television (CATV）也叫电缆电视，是由无线电视发展而来，最初出现于1950年的美国宾夕法尼亚州。有线电视仍保留了无线电视的广播制式和信号调制方式，并未改变电视系统的基本性能。有线电视把录制好的节目通过线缆(电缆或光缆)送给用户，再用电视机重放出来，而不向空中辐射电磁波，所以又叫闭路电视。有线电视是一种由观众而不是资助者支付费用的付费电视。