质量管理的内容包括iso9000术语有：质量方针和目标、质量手册和程序、质量规范和标准、质量控制和检验、质量改进和持续改进、质量培训和意识。
1、质量方针和目标。
质量方针是组织在质量管理体系中所制定的总体导向和原则，体现了组织对质量的承诺和期望。质量目标是基于质量方针，具体而明确地描述了组织在质量管理方面所要达到的结果。质量方针和目标是质量管理的基础，它们需要被组织的各级管理者理解、传达和实施。
2、质量手册和程序。
质量手册是组织编制的文件，用于描述和说明质量管理体系的结构、职责和程序。它是组织内部和外部沟通的重要工具，可以帮助各级管理者和员工理解质量管理体系的要求和实施方式。
质量手册通常包括质量方针、质量目标、质量管理体系的范围和适用性、质量管理体系的流程和程序等内容。
3、质量规范和标准。
质量规范是组织为了确保产品和服务符合质量要求而制定的具体要求和标准。它们可以基于国际标准、行业标准或组织内部的标准。质量规范通常包括产品和服务的技术要求、性能要求、安全要求等方面的规定，以及对供应商、合作伙伴和客户的要求等。
4、质量控制和检验。
质量控制是组织为了确保产品和服务的质量而采取的一系列措施和活动。它包括质量计划的制定、质量检验的实施、质量记录的保留和分析、质量问题的处理等。质量控制的目标是及时发现和纠正质量问题，防止质量问题的再次发生。
5、质量改进和持续改进。
质量改进是组织为了提高产品和服务质量而采取的一系列措施和活动。它可以基于质量管理体系的监测和测量结果，通过分析数据和信息，找出存在的问题和潜在的改进机会，并采取相应的措施进行改进。
持续改进是质量管理的基本原则之一，要求组织不断地进行质量改进，以满足顾客需求和期望的不断变化。
6、质量培训和意识。
质量培训是组织为了提高员工的质量意识和技能而进行的一系列培训活动。质量培训可以包括质量管理体系的培训、质量控制的培训、质量改进的培训等。通过培训，组织可以提高员工对质量管理的理解和认同，增强员工对质量的责任感和积极性。