滴滴服务分加分标准

Question

如题所述

Answer 1

滴滴服务分的提升，对于80-90分的司机来说，大约需要20个五星好评才能提升1分。而对于90分以上的司机，提升1分所需的五星好评数量则更多，具体数量滴滴官方并未公布。提升服务分的关键在于提供优质的服务，如主动与乘客沟通、避免操作失误、不随意添加附加费用等。
滴滴司机口碑值计算公式为：口碑值=出行分×50%+服务分×50%+加分项。好评可以增加服务分，而差评或主动取消订单则会降低服务分。
那么，滴滴司机们该如何提高服务分呢？以下是几个有效的技巧：
1、尽量不取消订单，不挑单，不诱导乘客取消订单。
2、确认订单后，主动与乘客取得联系，可以通过司机端内消息通知或电话通知。
3、避免提前点击“未到达上车点”，最好提前到达上车点，然后再点击。如果操作失误，可以及时联系乘客。
4、避免提前点击“开始行程”，否则可能被乘客投诉为“未坐车产生费用”。抵达上车点等待5分钟后，可以自助申请无责改派。如果操作失误，可以及时联系乘客帮忙结束订单。
5、结束行程时，不随意添加附加费用。添加不合理费用可能会收到差评，甚至被投诉和封号。但是，对于高速费、路桥费等必要费用，可以提前与乘客沟通。
此外，滴滴司机还可以通过在繁华地段如机场、车站、酒店等接单，提高接单数量和接到大单的机会。对于新手司机，前40单要注重服务质量，还可以通过派发个人卡片吸引回头客，提高收入。