淘宝对卖家泄露买家信息定义为未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。他人隐私信息包括但不限于用户在注册淘宝网或支付宝时的个人注册信息、交易中提供的收货地址、联系电话、联系人电话等个人信息、工作单位、学校、家庭住址、家人信息等。
泄露他人信息的情形包括但不限于在评价、评价解释中公布对方的个人信息、在个人微博、博客、店铺商品描述或店铺首页公告中泄露他人的会员名、真实姓名、收货地址、电话号码等、通过淘宝社区、论坛或帮派等淘宝范围发帖公布他人的会员名、真实姓名、收货地址、电话号码等信息、在其他网站、社区、bbs上泄露淘宝会员的会员名、真实姓名、收货地址、电话号码等。
淘宝对卖家泄露买家信息违规处理严重违规扣6分/次。淘宝网收到买家此类投诉后,一经核实会对存在泄露信息的卖家进行处罚。卖家通过任何方式泄露买家的个人信息,淘宝都将依据泄露他人信息做扣分处理。
泄露买家信息的处罚依据《消费者权益保护法》第二十九条,经营者收集、使用消费者个人信息必须遵循合法、正当、必要的原则,并经消费者同意。不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。在发生或可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。未经消费者同意或请求,不得向其发送商业性信息。
依据《消费者权益保护法》第五十条,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。依据《消费者权益保护法》第五十六条,经营者有侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的行为,除承担相应的民事责任外,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。处罚机关还应当记入信用档案,向社会公布。
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