若遇到笔记本产品触控板失灵的情况，建议您检查下：
1、是否误操作关闭了触控板，可以通过
快捷键恢复，不同机型快捷键不一致
2、如果是连接鼠标后触摸板失灵，在设置---设备---触摸板，确认是否关闭了触摸板开关，可勾选“连接鼠标时让触摸板保持开启状态”；
3、是否为Windows10系统，Windows 10以下的低版本可能因为驱动问题无法使用；
4、进入
设备管理器中查看是否带有叹号或者问号异常的驱动项目，可以在官网下载触控板驱动及OSD驱动重新安装或通过Windows update自动检查更新安装；
5、若以上排查无效，可申请售后检测。