淘宝买家的心是由买家信用度累积的，在淘宝进行购物，订单交易成功获得信用评价积分。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类。评价生效后，收到评价一方的信用积分会根据相应计算方式进行增减，计算方式：“好评”加一分、“中评”不加分、“差评”减一分。
（1）信用积分4分-10分：1心；
（2）信用积分11分-40分：2心；
（3）信用积分41分-90分：3心；
（4）信用积分91分-150分：4心；
（5）信用积分151分-250分：5心；
所获得的评价没有数量限制。交易的多，获得评价也多；交易真实、有效，获得的评价会不断累加，信誉度也会提升。
（1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的好评计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的好评将不计分。
（2）若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
参考资料：
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