淘宝上买了条裤子，寄过来腰上扣子的地方被剪了，我怀疑是被别人穿穿过的，想退卖家同意，但要我掏寄过来

Question

淘宝上买了条裤子，寄过来腰上扣子的地方被剪了，我怀疑是被别人穿穿过的，想退卖家同意，但要我掏寄过来的运费，我不同意，去投诉，客服会帮我吗？

Answer 1

不会 卖家没有退款包邮的业务 是需要自己出邮费的追问

但他寄给我的是腰扣被剪了的 我怀疑是别人穿过的，他说欧货都这样

追答

你可以就质量问题选择退款 但是邮费要自己出

追问

卖家有没有提前告诉我裤子有这样问题，这叫欺骗消费者，我又没让他掏我寄过去的邮费，是他说他寄过来的邮费让我掏了，我不同意，我过分？？

追答

这样的话可以直接找淘宝介入

追问

介入，淘宝会帮他？？，他也同意淘宝介入

追答

关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的
处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以点击“要求淘
宝介入”按钮申请客服介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。
因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的

追问

看不懂

你是淘宝卖家

追答

简单说就是因为商家的过错你要退货的话 是要商家承担运费的 如果商家不承担运费 淘宝会对商家做出惩罚

追问

那他不提前说明，算不算他的过错？？

Answer 2

商家有帮把扣眼剪开的。主要怕顾客自己剪不好会弄坏裤子。只要穿了合适就行，不要猜疑

Answer 3

退吧，既然卖家不包邮费你把裤子退咯总比留下这么一条不好的裤子在手里烂了好吧

Answer 4

投诉看看，又不花钱

Answer 5

裤子是有质量问题的，你用不着投诉，有质量问题无条件退货，他还JJYY的，你就直接投诉，客服肯定帮你

Answer 6

可以和淘宝客服联系