淘宝买东西，收到后破损，能退款吗？

Question

买个饮水机。快递让先签收再验货，跟卖家沟通了，卖家说行，签完破了算他的，结果签完验收是坏的，快递拿走了，让我在快递单上写的，货物外包装完好，拆开破损，拒收。然后我淘宝订单申请退款，卖家不理我了。到时候卖家拒绝退款，找淘宝客服介入，能退得了吗？这种情况？
邮费钱40多块呢，邮费也能退给我吗？

Answer 1

这个能退的可能性50%，你可以找淘宝客服介入，不试试怎么行呢，有聊天记录吗，有的话胜率会大很多的。追问

有的，我合计找淘宝客服介入应该能退给我，就是不知道邮费能不能退，45呢。。

追答

当然能退，这是质量问题了。

追问

谢谢

追答

不客气，处理了吗

Answer 2

可以退。找淘宝客服介入就行。耐心哦追问

那邮费会退给我吗这种情况？

追答

邮费够呛亲。