外贸， 中国工厂收了钱，没发货，怎么办？

Question

一个阿根廷客人，从另外一个工厂买货，金额为1万多美金，全额打给工厂后，（合同和形式发票都是通过电子邮件联系，没有公司公章，但是货款时到其公司账号，电子邮件为其公司邮件）工厂一直回复说银行没有收到，但是客人那边银行说款已经到账，于是客人到目前还没有拿到货，请问，有什么法律手段去解决这个事情吗？因为客人人在阿根廷，不熟悉中国法律，委托我们公司帮忙，请问，哪位法律人士能提供一些建议，谢谢！！！

Answer 1

委托书和银行水单，找个律师一起去就是了，除非是恶意的骗子，一般应该可以解决的。也可以他们的财务陪同一起去银行，要是故意的话，泥巴么只有采取法律手段了。合同和聊天记录什么的。

Answer 2

没有公司公章就是个很大的错误了，有没有公司营业执照复印件到工商局查下，然后报告给监察科，后边就找个律师起诉他就可以了

Answer 3

没公章对方可以不认账啊。光凭网上证据，无法作为呈堂证供。。。

Answer 4

很有可能是工厂没有收到外汇货款，因为很多国内工厂没有进出口资格，根本无法接受外汇入账。 建议你查询该工厂是否具备进出口贸易经营资格，如果没有资格，则应该是该工厂无法接受外汇入账。也就是外汇已到银行，但是不能以人民币解付。