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淘宝客服主要有什么工作,容易上手吗
如题所述
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推荐答案 2016-04-20
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其他回答
第1个回答 2016-04-20
你是要做兼职吗
追问
不是
相似回答
淘宝客服
的
主要工作
是
什么
?
答:
天猫客服的主要工作
1、可以把握招待顾客的方法
。最先要确保的是做为淘宝客服工作中的心态一定是奋发向上,可以激情的,机警的和顾客开展沟通交流和沟通交流。在与顾客沟通交流的情况下必须具有产品知识及其一定的有关专业技能,在愉快的沟通交流气氛中能够正确引导顾客开展消费。看待一些顾客的难题要灵便的回...
淘宝客服
具体做些
什么工作
答:
1. 通过在线聊天工具(如旺旺、QQ、钉钉等)回复顾客和内部销售人员的问题
,确保及时且准确地提供解答,并了解顾客需求,以给出恰当的问题解决方案。2. 熟悉公司销售的所有产品类别,并对这些产品有深入了解。3.
掌握电商平台的交易规则
,包括天猫、淘宝、京东等平台的交易流程和相关规定。4. 负责整理和...
淘宝客服主要
做
什么工作
内容
答:
淘宝客服主要做的工作内容有:
熟悉店铺产品、日常的接待工作、熟练使用沟通工具、订单信息的确认、团队管理
。1、熟悉店铺产品 对于淘宝客服客服来说,
了解店内宝贝的相关信息
,是做客服的基本工作内容。特别是店内一款新产品上架前,淘宝客服的产品知识培训都是非常必要的。因为做为唯一的沟通桥梁,淘宝客服的...
淘宝
的
客服
人员具体做
什么工作,
难吗?
答:
1.心理定位好
,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力;2.
对网店的经营管理各个环节要清楚
(宝贝编辑商家,下架,图片美化,店铺装修,物流等),最好自己开个淘宝店,试着在网络上交易一下(买进与卖出,发货等),小店就是在这样的情况之下诞生的;3.熟悉...
淘宝客服
需要做
什么工作
答:
1、熟悉产品,了解产品相关信息。对于
客服
来说,熟悉自己店铺产品是最基本的
工作,
以前在公司对于每一个新产品上市之前,都要开展相关的产品培训,客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出...
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