可以输入手机号，发送验证码，输入验证码，修改app密码就可以了。进入恢复界面。将手机关机，同时按住电源键和音量上键直到出现Recovery界面。选择清除数据。通过音量键上下移动选择清除数据，选择恢复出厂设置。在清除数据下选择恢复出厂设置，确认恢复出厂设置。在弹出的窗口中输入yes确认恢复出厂设置，重启手机即可。
手机上的安全设置里设置了应用程序锁定这个功能，当打开设置锁定的应用程序时，需要输入预先设置的密码才可以使用该程序比如app。如果之前在设置应用锁密码时设置了密保问题，可通过点击密码输入框下方的忘记密码，填写之前设置的密保问题的答案来解除锁定并重设密码，如果密保也遗忘或者之前没有设置密保问题，需将手机中数据（联系人，短信，图片等）备份好，之后将手机恢复出厂设置进行解决。