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“智慧团建”系统操作常见问题解答（内附咨询电话）
发布时间：2022-05-12 作者：徐佳文
“智慧团建”系统是团中央开发建设的共青团网络管理平台，该系统立足于打造团内管理和工作的基础性平台，目标是逐步实现团内基本信息动态采集，基础团务网上管理、工作部署网上推进，将成为组织开展工作，团员参与工作的重要平台和基本途径。通过线上倒逼线下、线下促进线上的方式，基层团组织的组织力和凝聚力将得到不断增强，团员的先进性将得到不断提升。
目前，“智慧团建”系统聚焦基础团务管理，用户聚焦于团干部和各级团组织管理员，初步具备了四个方面的功能：一是团内基本信息采集管理；二是基础团务在线办理；三是团组织工作记录展示；四是团员团干部教育培训。
基于各级在实际操作中反馈的常见问题，做如下解答：
一、“智慧团建”使用环境及要求
“智慧团建”系统网址：
https://zhtj.youth.cn/zhtj。
电脑操作系统要求：Windows7、Windows8、Windows10 和 MacOS。使用Windows XP系统可能会无法登录。
电脑浏览器要求：IE10 及以上版本的IE浏览器或Edge、 Chrome、Firefox、Safari等，若使用360、QQ浏览器必须选择极速模式。“智慧团建”系统手机版与PC版功能不同，仅提供部分常用功能。
二、团员信息录入管理常见问题解答
1.团员为什么无法录入系统？
目前，系统对团员录入严格执行入团年龄及发展团员编号相关规定，由此产生的无法录入情况如下：
（1）入团年龄不符合规定无法录入。系统对2019年及之后入团的团员，入团年龄最低限制为14周岁；对2017、2018年入团的团员，入团年龄最低限制为13周岁（按照新疆团区委要求，新疆地区全部限制在13周岁）；对2017年1月1日以前入团的团员，入团年龄最低限制为12周岁，即2017年以前发展入团的，不满12周岁入团的团员无法录入。
（2）2017年1月1日以后入团的团员须准确填入发展团员编号，无编号或编号不准确的将无法录入系统。（新疆从2016年起进行限制）。针对已录入到系统中发展编号不规范的团员、团干部，系统已增设提示弹出框，须根据提示尽快修改规范。几种不规范情况如下。
情况一：发展团员编号被占用。被占用方录入时会有提示框，告知被谁占用，可以提交申请释放申请，审批消息会发给号段归属组织审核。号段归属组织收到申请后，核验信息，如果审核同意编号立即释放。申请方在操作中心会收到审批方的审批结果，如果释放了就可以重新用录入编号。也可根据提示，请求上级组织协助，联系找到对方，协商解决。
情况二：前四位年份与入团时间不一致。
情况三：位数不对/号段不对。
情况四：填写有误（格式不对）。
2.发展团员编号填写错误，如何修改？
个人和管理员都可以进行修改。
（1）个人修改：登录系统—点击查看个人资料—点击“编辑”—修改发展团员编号—提交。
（2）管理员（本组织或者直属上级管理员皆可）修改：登录系统—点击团员列表/团干部列表（修改团支部成员点击团员列表，修改非团支部成员点击团干部列表）—点击相应人员（需修改编号的人员）操作栏的编辑按钮—修改发展团员编号—提交。
特别强调：若是2021年新发展团员编号录入错误，上级未审核时，本级管理员是可以修改团员的编号，一旦上级审核通过就不允许修改。如果审批通过后发现错误，需要组织将错误信息上报上级团的领导机关（团市委或团省委），申请删除团员再重新录入。
3.新发展团员的“团员身份认证”栏显示“尚未认证”“认证不通过”，具体是什么情况？
“尚未认证”说明该团员的《入团志愿书》没有上传至系统中，管理员需要尽快上传。“认证不通过”说明上传的《入团志愿书》上级审核时未通过，管理员需要根据上级的审批意见尽快修改，重新上传。如果未完成团员身份认证，系统统计新发展团员数量时，不计算在内。
4.个人信息填写错误能修改吗？
团员团干部的姓名、身份证信息（性别、年龄等根据身份证号自动生成的信息）录入错误不可修改，只能通过组织管理员将情况汇总提交至上级团的领导机关（团省委/团市委）删除后，重新录入。团员团干部的民族、入团时间等可以点击进入编辑状态的信息可以修改。
个人信息修改有三种途径：第一种团员自己修改：个人中心—团员基本资料—查看—编辑。第二种组织管理员修改本组织内成员信息：团员/团干部管理—团员/团干部列表—人员列表信息的操作栏点击编辑按钮。第三种直属上级组织管理员修改直属下级组织成员信息（只能修改直属下级成员信息，不能跨级）：团员/团干部管理—团员/团干部列表—选择下级组织—人员列表信息的操作栏点击编辑按钮。
5.身份证校验未通过和未校验是什么原因？
特别强调：校验是否通过只与用户的身份证号码和姓名有关。校验通过的人员并不代表个人资料一定已完善，个人信息是否完善要查看个人信息的必填项是否完整。
未校验：身份校验是将身份证信息定期发往公民身份中心核验，是动态采集的过程非实时更新。发之前的状态是未校验。核验后，结果才显示为校验通过或未通过。只要核实姓名、身份证号无误，统计和转接操作等功能使用，无需进行其他操作，之后会再次统一校验。
目前，系统内出现校验未通过的有以下两种情况：一是身份证号码和姓名与身份证上的信息不一致；二是之前在个人信息/团干部列表/团员列表编辑页面修改过身份证号码和姓名（即在人员a的个人信息页面，将其身份证号和姓名改为人员b）。出现以上两种情况需要组织管理员把该人员姓名、身份证号码上报由上级团的领导机关（团市委或者团省委）删除，重新录入即可。