生鲜是什么热线

Question

如题所述

Answer 1

生鲜热线12315。全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询。通过全国12315平台直接接收消费争议，并主动与消费者协商解决的企业按照统一规则主动与消费者先行和解，在第一时间化解纠纷。统一情况反馈，投诉举报人可以随时查看投诉举报处理进展情况，保障知情权和监督权。

12315的作用

消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，由国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。