正常情况下，客户在收到保险合同之后都会需要签一份回执，而这份回执对于保险代理人的品质也是至关重要的，所以保险合同一旦下来，一般情况下，保险代理人会主动找客户进行保单签收回执的动作，像现在的大型保险公司，一般都会有微信回执或者微回访，但是这些都是在客户了解并接收的情况下会有的。 假如以上这些都没有，因为我之前也购买过中国人寿的保单，但是当时的业务员告诉我说：简单的意外险不需要回执，所以当时不以为意。也没有去证实，但是如果是长期寿险的话，并且合同以及在您手中有一段时间了，那这个问题就很大了，极有可能是您当时的代理人私自将回执代签给保险公司，这种情况是属于违规的。
中国人寿保险公司介绍：
中国人寿保险（集团）公司（简称中国人寿），为
中央金融企业，是国有特大型金融保险企业公司；总部设立在北京，
世界500强企业、中国品牌500强，属国家副部级单位。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院和原中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。
中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团，也是我国资本市场重要的机构投资者。业务范围全面涵盖寿险、财险、企业和
职业年金、银行、基金、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域。
中国人寿保险公司客户服务：一、人寿保险
人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险股份有限公司（简称“中国人寿寿险”）承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿寿险作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，在国内市场一直居领先地位，占有中国寿险市场最大的市场份额。
二、财产保险
财产保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿财产保险股份有限公司（简称"中国人寿财险"）承担。中国人寿财险成立于2006年12月30日，经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和
意外伤害保险，上述业务的再保险业务，国家法律、法规允许的保险资金运用业务，经中国保监会批准的其他业务。中国人寿财险已稳步成长为具有较强竞争力和影响力的财产保险市场主体。
三、养老保险
养老保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿养老保险股份有限公司（简称"中国人寿
养老险"）承担。中国人寿养老险是一家能够为客户提供
企业年金、职业年金、基本养老保险基金管理、财富管理和资产管理等综合金融产品和服务的全国性
养老金管理公司，于2007 年1 月15日由中国人寿保险（集团）公司、中国人寿保险股份有限公司和中国人寿资产管理有限公司共同发起设立，总部位于北京。