私域的本质是什么？三种私域运营小程序的思路

Question

如题所述

Answer 1

流量越来越贵，获客成本越来越高，现在商家越来越注重私域的精耕，想尽各种办法，把目标客户锁定在自己的私域里。那作为商家，应该怎么去进行私域运营？本文干货满满，建议收藏。

（一）什么是私域流量在PC时代，商家无法直接接触到自己的消费者，因为用户都是属于平台的。商家只是平台的广告主和商品搬运工，每付一次广告费才能产生一笔订单，就像每月付租的房客。但在移动互联时代，商家可以通过微信、微博、快手、抖音等工具直接触达到消费者，这就形成了“私域流量”，代表着商家不再只是某平台的租客，而拥有了自己房子，有了产权。

私有域流量的概念，它从公共域流量(主要平台)流向自己的私有域，私有域本身(访问者)产生的流量称为私有域流量。私域流量是指可以不付费直接联系用户的渠道，如商家的APP、小程序、微信公众号、视频号、社群等。

私域概念定义的核心关键点：

1、私域的数据所有权归属于用户自身

2、私域具备广泛的外链能力

3、私域的规则由用户自身来制定

4、用户关系链可复制转移。

（二）私域运营的思路私域的本质就一句话——长期经营好你的用户关系

做私域运营可能有三种不同的做法：

1、稳定提供用户权益

首先第一种，如果公司主要经营的产品是高频刚需的类的消费品，典型像什么餐饮品牌、零食品牌之类的，这些品牌做私域，需要有一个场景（小程序、公众号、社群），你稳定的能给用户们去推各种福利，如可以通过小程序的拼团、砍价等裂变玩法，以低价购买刺激用户主动分享传播。用户可能偶尔看见你给他了一个折扣，他可能就会来下单，其实这就已经达到目的了。

2、打造用户信任的IP

第二种的话，我把我的用户关系的经营去跟某个形象绑定起来，本质上就是建立某个人设和IP，这个就需要花精力去打造人设和打造IP上面来。让这个人格变得丰富和立体和丰富起来。最后大家就会因为信任我这个IP，所以他推荐的所有东西我都要买。

3、私域经营服务化

还有第三种思路的话，就是把我的私域经营可能去服务化，这一类的私域经营思路可能比较适合那些单价比较高、决策成本比较高的这样的一些这种产品或者服务，典型的可能像什么买房买车、婚纱摄影之类的。

有一家国内特别大的这种婚纱摄影品牌，它的整个的这种私域服务，从产生了婚纱摄影需求的这种咨询，到他正儿八经购车的这种行为之间平均的决策周期差不多一个月，这个客户，至少对比可能大概三到四个品牌的店铺，那他们基本都围绕着这个用户的典型需求去设计合适的风格，我该怎么来服务你，最后高效的来实现一个最终的转化。

得有店不止提供小程序系统上的帮扶，还提供了整体的运营策划、店铺诊断、方案落地、店铺装修等服务，如果商家在做小程序的过程中，遇到任何问题，都可以咨询得有店客服，得有店会以专业、贴心的服务，帮你增强运营效果，提升经营能力。

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Answer 2

私域的本质在于建立和维护企业或个人与客户之间的直接、长期的关系。

以下是三种私域运营小程序的思路：

用户权益持续供给：针对高频消费类产品，如私人订制、快消品等，小程序可以作为提供持续用户福利的平台，通过设置积分兑换、会员专享优惠等权利。

                                   

用户分级与激活：实施用户分级管理，为不同层级用户提供差异化服务和激励措施，激发他们的活跃度和口碑传播，带动整个用户群体的活跃和增长。

内容驱动的社群建设：利用小程序作为内容发布和互动的中心，定期发布高质量、有价值的内容，如教程干活、故事分享、线下活动等，以内容吸引并留住用户。

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