SCM,全称供应链管理(Supply Chain Management),是一种融合了策略与科学的管理方式,旨在优化企业获取原材料、生产制造和产品配送的过程,以更好地满足客户需求。它涵盖了五个核心模块:
首先,计划阶段是SCM的战略层面,需要制定策略,有效地监控供应链,确保以低成本和高质量满足顾客对产品的需求。
其次,采购环节涉及选择供应商、建立定价和配送协议,并通过有效的管理和监控,如订单处理、供应商付款等,确保货品和服务的稳定供应。
制造活动占据了供应链管理的大量精力,包括生产安排、质量控制、产量管理以及提升工人效率等关键指标的测量。
配送,通常被称为物流,负责接收订单、管理仓库网络、货物分发和收款,是将产品直接送到消费者手中的关键步骤。
最后,退货管理是供应链中的问题解决环节,负责处理客户退回的次品、多余产品,并在产品出现问题时提供支持服务。
总的来说,SCM帮助企业系统化地处理整个产品生命周期,提升效率和客户满意度,是现代商业运营中的重要工具。用友学院提供ERP和SCM的专业培训,助力企业在行业中保持领先地位。
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